{"id":2611,"date":"2023-09-29T10:45:45","date_gmt":"2023-09-29T08:45:45","guid":{"rendered":"https:\/\/skiracingcamps.ch\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2025-10-27T08:48:23","modified_gmt":"2025-10-27T07:48:23","slug":"terminos-condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/skischoolgrimentz.ch\/es\/terminos-condiciones-generales\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones generales (TCG)"},"content":{"rendered":"\n<p>Estos t\u00e9rminos y condiciones constituyen el contrato entre usted (el cliente) y BrookLin Collective S\u00e0rl.<\/p>\n\n<p>BrookLin Collective S\u00e0rl operaba anteriormente sus actividades de escuela de esqu\u00ed bajo el nombre de <strong>Ski Zenit<\/strong> y ahora contin\u00faa con los mismos productos y servicios bajo el nuevo nombre de <strong>Bespoke Snowsports<\/strong>. Esto es simplemente un <strong>cambio de marca<\/strong> de nuestras <strong>actividades de escuela de esqu\u00ed<\/strong>: <strong>los instructores, el equipo de gesti\u00f3n<\/strong> y <strong>la forma en que trabajamos siguen siendo exactamente los mismos<\/strong>. <\/p>\n\n<p>Es importante que lea y comprenda estos t\u00e9rminos y condiciones antes de reservar. Si bien deben cumplirse, siempre intentamos ser flexibles y encontrar soluciones que funcionen de manera justa para todas las partes. <\/p>\n\n<div style=\"height:22px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Definiciones<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cliente:<\/strong> Cualquier persona o grupo que reserve, compre o participe en productos o servicios ofrecidos por Brooklin Collective S\u00e0rl que opera bajo el nuevo nombre, Bespoke Snowsports.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Productos y servicios:<\/strong> Todas las clases de esqu\u00ed y snowboard (privadas o semiprivadas), el gu\u00eda freeride, los productos de safari de esqu\u00ed (incluidos los traslados en furgoneta proporcionados por los instructores cuando est\u00e9n incluidos), las degustaciones t\u00e9cnicas (por ejemplo, baches, carving, estilo libre, fuera de pista, introducci\u00f3n a las carreras de esqu\u00ed) y las actividades relacionadas, as\u00ed como cualquier producto o acuerdo asociado proporcionado directamente por Bespoke Snowsports. <strong>Las clases de snowboard se ofrecen exclusivamente en Saas-Fee.<\/strong><br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reserva:<\/strong> El proceso de reservar productos o servicios a trav\u00e9s de los canales disponibles.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Restricciones de viaje oficiales:<\/strong> Limitaciones impuestas por las autoridades gubernamentales que afectan a los viajes, incluidas pandemias, epidemias y \u00f3rdenes de salud p\u00fablica.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Reservas<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las reservas y consultas se pueden realizar a trav\u00e9s de:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Email: <strong><a href=\"mailto:saasfee@bespokesnowsports.ch\">saasfee@bespokesnowsports.ch<\/a> <\/strong>\/ <a href=\"mailto:anniviers@bespokesnowsports.ch\"><strong>anniviers@bespokesnowsports.ch<\/strong><\/a> \/ <a href=\"mailto:freeride@lebeauski.ch\"><strong>freeride@lebeauski.ch<\/strong><\/a><\/li>\n\n\n\n<li>En persona:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Saas-Fee:<\/strong> Las reservas y consultas se pueden realizar directamente en nuestra oficina de <strong>Bespoke Snowsports, Obere Dorfstrasse 54, 3906 Saas-Fee, Suiza.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Val d\u2019Anniviers:<\/strong> Las consultas se pueden realizar en nuestra tienda de alquiler asociada, <strong>Valsport, Route de Moiry 1, 3961 Grimentz, Suiza.<\/strong> Para asegurar una reserva, confirme por tel\u00e9fono con nuestro equipo de oficina. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Phone: <strong>+41 (0) 76 772 15 09<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para cada reserva, Bespoke Snowsports enviar\u00e1 un presupuesto de reserva que detalla todos los productos o servicios, precios y cualquier descuento o cr\u00e9dito aplicado.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bookings<\/strong> <strong>are confirmed only upon full payment<\/strong>. If payment is not received within 7 days of the invoice date, the booking will be automatically cancelled. Payment reminders are sent by email 3 days before and on the payment due date.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los clientes pueden solicitar modificaciones (por ejemplo, cambios de fecha). Se pueden aplicar tarifas adicionales y los cambios est\u00e1n sujetos a disponibilidad. <\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los pagos se pueden realizar mediante:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito a trav\u00e9s de un enlace de pago seguro (enviado por correo electr\u00f3nico).<\/li>\n\n\n\n<li>Tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito por tel\u00e9fono o correo electr\u00f3nico.<\/li>\n\n\n\n<li>Transferencia bancaria (todas las tarifas deben ser pagadas por el cliente; debemos recibir el importe total en CHF y se debe enviar un recibo por correo electr\u00f3nico).<\/li>\n\n\n\n<li>Efectivo en francos suizos (para reservas en persona).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Importante: A menos que se indique expl\u00edcitamente en la reserva, el almuerzo, los pases de esqu\u00ed y el equipo de alquiler no est\u00e1n incluidos en ning\u00fan producto o servicio de Bespoke Snowsports.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:22px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Cancelaci\u00f3n y reembolsos<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estructura de reembolso:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hasta 28 d\u00edas antes del inicio de la primera sesi\u00f3n: reembolso del 90% en productos y servicios de Bespoke Snowsports.<\/li>\n\n\n\n<li>28\u20137 d\u00edas antes del inicio de la primera sesi\u00f3n: reembolso del 50% en productos y servicios de Bespoke Snowsports.<\/li>\n\n\n\n<li>7 d\u00edas o menos antes del inicio de la primera sesi\u00f3n: No hay reembolso en productos y servicios de Bespoke Snowsports.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tasas administrativas: En caso de cancelaci\u00f3n y reembolso, se cobrar\u00e1 una tasa administrativa (m\u00ednimo 50 CHF, m\u00e1ximo 250 CHF).<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Productos y servicios de terceros (por ejemplo, hoteles, apartamentos, chalets): se aplican los t\u00e9rminos y condiciones propios del proveedor.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No se otorgan reembolsos por llegadas tard\u00edas (v\u00e9ase el punto 3.b. a continuaci\u00f3n), ausencias o salidas anticipadas (incluso por circunstancias imprevistas como lesiones o enfermedades). Los clientes deben asegurarse de tener un seguro de viaje adecuado para cubrir estos casos. <\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3a. Cierre de la estaci\u00f3n y fuerza mayor (Saas-Fee y Val d\u2019Anniviers) <\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fuerza mayor: Eventos fuera del control de Bespoke Snowsports, incluyendo pero no limitado a: clima extremo, desastres naturales, aver\u00edas de remontes, avalanchas, cortes de energ\u00eda, huelgas, restricciones gubernamentales, pandemias o epidemias, cierres de fronteras u otras restricciones de viaje oficiales.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cierre completo de la estaci\u00f3n: Un d\u00eda en el que todo el sistema de remontes de la estaci\u00f3n reservada est\u00e1 oficialmente cerrado por el operador:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Saas-Fee (Bergbahnen Saas-Fee, incluido el acceso al glaciar), o<\/li>\n\n\n\n<li>Val d\u2019Anniviers: Grimentz\u2013Zinal, St-Luc\/Chandolin o Vercorin (Remont\u00e9es M\u00e9caniques du Val d\u2019Anniviers).<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de cierre completo de la estaci\u00f3n, Bespoke Snowsports:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Intentar\u00e1 reprogramar la(s) lecci\u00f3n(es) afectada(s), o<\/li>\n\n\n\n<li>Emitir\u00e1 una nota de cr\u00e9dito por la tarifa de la lecci\u00f3n (v\u00e1lida hasta el final de la misma temporada), o<\/li>\n\n\n\n<li>Proporcionar\u00e1 un reembolso de la tarifa de la lecci\u00f3n para ese d\u00eda (diario, prorrateado), menos cualquier tarifa administrativa aplicable (v\u00e9ase la Secci\u00f3n 2).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Si los remontes permanecen abiertos en alguna capacidad (es decir, cierre parcial), las lecciones seguir\u00e1n adelante de forma adaptada (por ejemplo, en diferentes pistas o en otra zona de esqu\u00ed, cuando sea posible). En tales casos, no se proporcionar\u00e1 ning\u00fan reembolso o cr\u00e9dito. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3b. Llegadas tard\u00edas <\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los instructores esperar\u00e1n hasta 30 minutos a menos que se les informe lo contrario.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Los horarios de finalizaci\u00f3n de las clases siempre se basan en <strong>la hora de inicio original<\/strong>.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>No se puede garantizar que se recupere el tiempo perdido.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>No hay reembolsos por llegadas tard\u00edas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Requisito de seguro de viaje<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Todos los clientes que reserven con Bespoke Snowsports deben tener un seguro de viaje v\u00e1lido que cubra la cancelaci\u00f3n del viaje y los servicios no utilizados.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Cobertura m\u00ednima: cancelaci\u00f3n del viaje (enfermedad, accidente, emergencias), tratamiento m\u00e9dico y hospitalizaci\u00f3n, repatriaci\u00f3n, rescate (incluido helic\u00f3ptero) y responsabilidad civil, todo ello adecuado al producto o actividad en la que participe el participante.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Este requisito se aplica a todos los productos y servicios, incluidas las reservas de terceros a trav\u00e9s de Bespoke Snowsports.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Bespoke Snowsports no asegura a los clientes. El seguro es responsabilidad exclusiva del participante. Se puede solicitar un comprobante de seguro.  <br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Muchas tarjetas de cr\u00e9dito ofrecen seguro de viaje si el pago se realiza con tarjeta. Si no, los clientes deben contratar una cobertura adicional. <\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Pase de esqu\u00ed<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los pases de esqu\u00ed no est\u00e1n incluidos en las tarifas de las clases a menos que se indique expl\u00edcitamente en la reserva.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Equipo<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Equipo de seguridad obligatorio: Se requieren cascos para todas las clases de esqu\u00ed y snowboard y sesiones de freeride para ni\u00f1os menores de 18 a\u00f1os.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Equipo especializado (clases de introducci\u00f3n a las carreras de esqu\u00ed): Ciertas lecciones, como \u00abIntroducci\u00f3n a las carreras de esqu\u00ed\u00bb, requieren equipo especializado no incluido en las tarifas de las lecciones, incluyendo un protector de espalda y, si es necesario, espinilleras y protectores de barbilla para el entrenamiento de slalom.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Ropa y equipo general: Los participantes deben traer ropa de monta\u00f1a adecuada para los deportes de nieve de invierno.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Productos fuera de pista: Para las clases de freeride o el gu\u00eda, los clientes deben traer un kit de seguridad completo (transceptor de avalanchas, sonda, pala, mochila) y asegurarse de que su seguro cubra fuera de pista. Sin esto, la participaci\u00f3n puede ser rechazada sin reembolso. <\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Seguridad<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La seguridad es primordial en todas las actividades de Bespoke Snowsports.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>El personal cumple con las obligaciones legales, las regulaciones de la FIS, las reglas de la estaci\u00f3n y los est\u00e1ndares profesionales.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>En caso de accidente, enfermedad o eventos imprevistos, el personal actuar\u00e1 en el mejor inter\u00e9s de los participantes.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Los participantes deben seguir todas las instrucciones de seguridad. No hacerlo puede resultar en la exclusi\u00f3n, sin reembolso. <\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Responsabilidad<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los participantes son personalmente responsables de cualquier accidente, da\u00f1o o lesi\u00f3n que causen.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Bespoke Snowsports tiene un seguro de responsabilidad civil seg\u00fan lo exige la ley suiza. Esto no reemplaza el seguro de accidentes, viajes o responsabilidad civil propio del participante. <br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Al reservar, los participantes reconocen que el esqu\u00ed, el snowboard y los deportes de monta\u00f1a conllevan riesgos inherentes y aceptan la responsabilidad de su propia seguridad y de seguir las instrucciones.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Se aplica la ley suiza. Jurisdicci\u00f3n: Sion, Valais. <\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Menores de edad<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El personal ejerce el deber de cuidado de los menores durante las clases y los traslados.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Los conductores y el personal deben seguir las normas de seguridad al transportar a menores.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Los padres\/tutores siguen siendo los responsables \u00faltimos de garantizar que los menores comprendan y sigan las reglas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Organizaci\u00f3n de las clases<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las clases operan con n\u00fameros de participantes m\u00ednimos y m\u00e1ximos definidos.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Clase privada = 1 participante : 1 instructor.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Clase semiprivada = 2 participantes o m\u00e1s con 1 instructor.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Los gastos de viaje para actividades fuera de Saas-Fee o Anniviers no est\u00e1n incluidos a menos que se indique expl\u00edcitamente.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Safari de esqu\u00ed: Este producto incluye el transporte en furgoneta proporcionado por Bespoke Snowsports, con el instructor actuando como conductor. El transporte se detalla por separado y se cobra en la factura. <\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Protecci\u00f3n de datos y privacidad<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los datos de los clientes se manejan de forma confidencial seg\u00fan la ley suiza.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Los datos se utilizan solo para la prestaci\u00f3n de servicios y la comunicaci\u00f3n esencial.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Los datos solo se pueden compartir cuando sea necesario para cumplir con las reservas (por ejemplo, empresas de remontes, hoteles, transporte).<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Comentarios y quejas<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los comentarios son bienvenidos en cualquier momento.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Las quejas deben presentarse por escrito o por correo electr\u00f3nico.<br\/><\/li>\n\n\n\n<li>Bespoke Snowsports revisar\u00e1 y responder\u00e1 con prontitud para alcanzar una resoluci\u00f3n justa.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Divisibilidad<\/h2>\n\n<p>Si alguna cl\u00e1usula de estos TCG se considera inv\u00e1lida o inaplicable, las disposiciones restantes seguir\u00e1n siendo v\u00e1lidas y en vigor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estos t\u00e9rminos y condiciones constituyen el contrato entre usted (el cliente) y BrookLin Collective S\u00e0rl. 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